ペコラボ

品質保証ポリシー

ペコラボワンダーでは、「大切な家族であるペットを、可愛く、丁寧に形にする」ことを大切にしています。
AIによるイラストは表現の幅が広い一方で、すべてのイラストが常に理想通りになるとは限りません。
そのため、安心してご利用いただけるよう、以下の品質保証ポリシーを設けています。

1. 失敗イラストとみなす基準（補填の対象）

以下のいずれかに該当する場合、「失敗イラスト」として補填対象とします。

個体認識が崩れている

うちの子と明らかに異なる特徴が強く出ている

例：犬種が異なる / 毛色がまったく異なる / 顔つきが別個体に近い

身体形状が不自然

動物らしくない形や、人に近いポーズになっている

例：2足歩行・指が人の手のようになる等

画像が破綻している

明らかな画像崩れ・歪み・欠落が生じている

例：顔が潰れている / 目や鼻が欠けている

※ 毛並みや表情のニュアンスの違いなどの軽微な差異は、表現の幅として許容範囲とさせていただきます。

2. 一度の購入あたりに1回分の無料再作成保証

ペコラボワンダーでは、より安心してサービスをお楽しみいただけるよう、
一度のご購入につき1回分の無料再作成保証を設けています。

この保証は、写真ガイドラインに沿っているかどうかに関わらず適用され、
「うちの子がうまく再現されなかった」と感じた場合には、
運営チームが確認のうえ、無料で再生成または再学習を行います。

対象

一度の購入あたり1回

補填内容

無料でイラストパックの再生成 または ペットプロフィールの再作成を実施（どちらか一方）

※ 期間限定での実施となります。
※ 保証の終了時期は事前にお知らせいたします。

3. 再作成の種類と判断基準

再作成には以下の2種類があり、内容に応じて運営が最適な方法を判断いたします。

イラスト再生成

ペットプロフィール自体は良好だが、一部イラストに違和感がある場合

対象のイラストパックの無料クーポンを付与

ペットプロフィール再作成

学習段階で特徴が十分に再現されなかった場合

新たにペットプロフィールを作成し、イラストパックの無料クーポンを付与

※ どちらを適用するかは、ペットプロフィールの状態・生成結果・お写真の状況をもとに運営が総合的に判断します。

4. 写真ガイドライン（品質向上のためのお願い）

イラストの品質は、元となるお写真によって大きく変わります。
より高い再現度を得るために、以下の点にご協力ください。

  • ・被写体が 1匹 で写っている（必須）
  • ・被写体が はっきり写っている（ぼやけていない）（必須）
  • ・明るい場所で撮影されている
  • ・正面・横顔・全身・上半身アップなどをバランスよく含める（正面が多めだと安定）
  • ・うちの子の好きな表情やポーズを多めに含めると、よりその子らしさが反映されやすくなります

これらの条件を満たした写真をお使いいただくことで、
「うちの子らしい可愛いイラスト」が生成されやすくなります。

より詳しい写真撮影のガイドラインは、 写真ガイドラインページ をご覧ください。

5. 補填申請について

アプリ内の 「イラストの再生成・ご相談フォーム」 から、該当イラストを選択してご申請ください。
いただいた内容を確認し、3営業日以内にご案内いたします。

6. ポリシーの目的

このポリシーは、

  • ・ユーザーのみなさまに 安心して体験していただくこと
  • ・うちの子の 可愛さをより良い形でお届けすること

を目的としています。

7. 最後に

ペコラボワンダーは、
「うちの子を、もっと身近に」をテーマに、AIを使いながらも「その子らしさ」や「雰囲気」を大切にしたイラストをご提供できるように日々改善を続けています。

ご不安な点やご相談は、いつでもお気軽にお知らせください。