返品・交換について

ご購入後24時間以内で、かつ製造に着手する前であれば、キャンセルを承ります。マイページの注文詳細からお申し込みください。会員登録前（ゲスト）にご購入された場合や、注文詳細に該当の項目が表示されない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。ご注文単位で全額を返金いたします。製造に着手したあとは、オーダーメイド品のためキャンセルをお受けできません。

商品は、お客様が選んだデザインをもとに1点ずつ製造するオーダーメイド（受注生産）品です。そのため、サイズ違い・色違い・イメージと異なるなど、お客様のご都合による返品・交換・返金はお受けできません。サイズの変更をご希望の場合は、あらためてご注文をお願いいたします。

ご購入の前に、商品に載せた仕上がりをご確認いただけます。商品の色・種類によっては完成イメージをご用意できておらず、デザインの画像でのご確認となります（その場合は、カートと購入手続きの画面でお知らせします）。

次のいずれかに該当する場合は、商品到着後14日以内に、マイページの注文詳細からご連絡ください。会員登録前（ゲスト）にご購入された場合や、注文詳細に該当の項目が表示されない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。商品の返送は不要です。

・印刷の位置ずれ、かすれ、にじみなど、印刷に不具合がある

・破損、汚れ、穴あきがある

・ご注文と異なる商品、色、サイズが届いた

・ご注文の商品が不足している

確認のため、商品全体と不具合の箇所が分かるお写真の送付をお願いします。内容を確認のうえ、無償での再製造・再送、または返金にて対応いたします。どちらの対応とするかは、在庫および製造の状況をふまえて当事業者が決定いたします（ご希望は伺います）。

ご注文の一部の商品のみに不良がある場合は、無償での再製造・再送を基本といたします。返金にて対応する場合は、ご注文単位での全額返金となり、商品ごとの一部返金はお受けできません。

上記の期間を過ぎた場合も、法令に基づき当事業者が負う責任を妨げるものではありません。

追跡情報が更新されないまま商品が届かない場合は、お届け予定日から21日以内に、マイページの注文詳細またはお問い合わせフォームからご連絡ください。配送業者の追跡情報が「配達完了」となっている場合は、上記の対応をお受けできないことがあります。

ご入力いただいた住所の誤りにより商品が返送された場合は、マイページの注文詳細またはお問い合わせフォームから正しい住所をご連絡いただければ、1回に限り無償で再発送いたします。商品が返送された旨の連絡を当事業者が受けた日から21日を過ぎた場合、商品は破棄または寄付され、返金はいたしかねます。

・掲載画像と実際の商品との色味・質感・プリントの位置や大きさの違い

・ご利用の画面環境による色味の違い

・印刷技法上の軽微な位置のばらつき、色の再現差

・商品ページに記載された許容範囲内の寸法の差